Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Agence Zen (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez via le site agence-zen.com.

Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

• Responsable : Valentin Halgand, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Agence Zen — SIREN 799 325 949
• Adresse : 85100 Les Sables-d'Olonne, Vendée, France
• Email : [email protected]
• Téléphone : 07 67 84 59 89

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Formulaire de rappel : numéro de téléphone
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
• Erreurs techniques : données de diagnostic anonymisées en cas d'erreur (type de navigateur, URL, trace d'erreur) via Sentry

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous rappeler suite à une demande de rappel
• Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur du site
• Mesurer l'audience et les performances du site (analytics)
• Détecter et corriger les erreurs techniques pour améliorer la fiabilité du site (Sentry)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement — lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• Notre intérêt légitime — pour l'analyse statistique anonymisée de la fréquentation du site
• L'exécution d'un contrat — dans le cadre d'une relation commerciale

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)
• Données contractuelles : 5 ans après la fin de la relation commerciale

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Vercel Inc. — hébergement du site
• Google Analytics / Microsoft Clarity — mesure d'audience
• Sentry (Functional Software Inc.) — suivi des erreurs et monitoring de la performance
• Service d'envoi d'emails — transmission des formulaires de contact

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires (Vercel, Google, Sentry) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le EU-US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

9. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en supprimant le cookie cookie_consent dans les paramètres de votre navigateur.

Le site utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (sécurité, navigation). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics et Microsoft Clarity, et suivi des erreurs via Sentry. Ces outils collectent des données anonymisées (pages visitées, durée de visite, type d'appareil, erreurs techniques) afin d'améliorer le site. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Le refus des cookies analytiques n'affecte en aucun cas votre navigation sur le site. La durée de conservation des cookies analytiques est de 13 mois maximum.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS).

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.